W Wydziale Komunikacji Urzędu Miasta Chełm wprowadzony został elektroniczny system zarządzania kolejką. W praktyce oznacza to tyle, że każdy chcący załatwić tu sprawę musi najpierw pobrać bilet w biletomacie i czekać…
Stosowany od dawna w ZUS, niektórych bankach czy przychodniach system kolejkowy w magistracie jest nowością. Pracownicy wydziału komunikacji bardzo go sobie chwalą i podkreślają, że uporządkował kolejkę, a interesanci, jak to bywa z każdą nowinką, komentują go różnie – jednym się podoba, inni kontestują, że w takim małym wydziale w ogóle nie był on potrzebny, a jeszcze inni pytają po co marnować papier na bilety i narzekają, że biletu trzeba pilnować.
Bo faktycznie bez biletu lub z nieaktualnym biletem nikt nie zostanie obsłużony, a osoby, które przybyły zbyt późno, tuż przed zakończeniem pracy wydziału, mogą nie otrzymać biletu na dany dzień.
Po pobraniu biletu należy oczekiwać na wezwanie przydzielonego numeru, który zostanie wyświetlony na monitorze zamieszczonym w poczekalni przed wydziałem. Dodatkowo numer zostanie wywołany przez głośnik, poprzez podanie numeru z biletu i numer pokoju, w którym zostanie obsłużona dana osoba. Na ekranie dodatkowo wyświetla się informacja o orientacyjnym czasie oczekiwania w kolejce. (opr. w)
