Zaciekawienie i zamieszanie spowodował dzisiejszy widok sporego tłumku ludzi przed Punktem Obsługi Klienta PGNiG przy ul. Lubelskiej 73 w Chełmie. – Czy wiecie może, co się dzieje? Czy w PGNiG mija dziś jakiś termin na złożenie jakiś dokumentów? – pytali nas kierowcy, którzy właśnie przejeżdżali Lubelską.
Telefony z pytaniami co dzieje się przed chełmskim Punktem Obsługi Klienta Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazownictwa dostarczającego gaz do naszych mieszkań rozdzwoniły się tuż przed południem. Jeden z przejeżdżających kierowców podesłał nam nawet zdjęcie. Faktycznie przed wejściem do biura gazowni kłębił się spory tłumek ludzi. Dziś nie jest łatwo szybko dowiedzieć się czegoś w PGNiG, bo lokalnych numerów telefonów przedsiębiorstwo nie podaje, tylko trzeba dzwonić na infolinię, gdzie połączenia z całego kraju odbierają konsultanci bodajże w call center Skierniewicach, a rzecznikowi trzeba pytania wysyłać mailem. Postanowiliśmy więc przekonać się co dzieje się na Lubelskiej na własne oczy i uszy. Kiedy kilka minut po 12 zjawiliśmy się na miejscu okazało się, że przed punktem nie ma żadnej kolejki, a klientów nie ma również w środku. Zagadka szybko się rozwiązała. Kilkadziesiąt metrów dalej napotkaliśmy kilkudziesięcioosobową wycieczkę, która jak się okazało chwilę wcześniej zrobiła sobie przestój właśnie przed samym wejściem do punktu PGNiG, by wysłuchać opowieści przewodnika.
Czasu poświęconego na wyjaśnienie tego absolutnie nie uważamy za stracony. Za sygnał, jak wszystkie inne, jesteśmy wdzięczni, a zaniepokojonych klientów PGNiG, że mija jakiś termin, uspokajamy. Nic się nie dzieje. Nie szykują się żadne zmiany, poza – jak się chwaliło ostatnio PGNiG – obniżką cen gazu, która weszła w życie 1 lipca br. Jak podają gazownicy w nowej taryfie, która ma obowiązywać do końca czerwca przyszłego roku, cena gazu dla gospodarstw domowych jest niższa od dotychczasowej o średnio 15%. Do skorzystania z niej nie trzeba jednak było składać żadnych oświadczeń czy deklaracja. Ma objąć wszystkich klientów „z urzędu”. Oby faktycznie było widać to na rachunkach. rd
